Números y SIP para plataformas de agentes de voz con IA
Si construye un agente de voz, necesita un número al que llame la gente y una vía de audio fiable hacia su motor. TELQIO aporta la vía telefónica y las salvaguardas, no el modelo de IA.
El problema
Un agente de voz serio no se limita a entender el habla. Necesita un número que funcione en el país de quien llama, una forma de pasar con una persona cuando la conversación se sale del guion y límites de duración para que el consumo no se dispare.
También hace falta dejar rastro. Quién llamó, a qué hora, cuánto tiempo, cuándo se produjo el traspaso. Sin esa cronología no se puede corregir al agente ni responder a una reclamación.
Cómo circula
Ejemplo de recorrido
Agentes de voz con IA
Elección de la integración
Una plataforma ficticia de agentes de voz elige la integración de voz que utiliza y la valida con nosotros.
Número vinculado al agente
Se asigna un número local al proyecto. Las llamadas entrantes se dirigen al agente por SIP o por una conexión equivalente.
Límite de duración
Cada llamada tiene una duración máxima. Al superarla, el agente concluye o traspasa.
Traspaso a una persona
Cuando quien llama pide un asesor, el agente activa la transferencia a un número del equipo.
Cronología aprovechable
El inicio, el traspaso y el final llevan marca de tiempo. El equipo revisa las llamadas conflictivas para afinar las instrucciones.
Productos implicados
Conectividad IA
Enlace un número al agente de voz que elija, con salvaguardas.
Bajo presupuestoTroncales SIP
Conecte su centralita o plataforma mediante una troncal SIP.
Bajo presupuestoAPI de voz
Haga, reciba y controle llamadas desde su código.
Bajo presupuestoGrabación
Una grabación opcional, activada a propósito y limitada en el tiempo.
Bajo presupuestoLímites que conviene conocer
- TELQIO no suministra modelo de IA ni síntesis de voz. La integración de voz debe elegirse y validarse antes de cualquier uso real.
- Informar a quien llama de que habla con un sistema automatizado forma parte de sus obligaciones según el servicio y el país. Confírmelo con sus asesores.
- La grabación está desactivada por defecto. Si se activa, hay que definir su finalidad y su retención.
Presente su agente de voz
Motor que utiliza, países de quienes llaman, duración media prevista y necesidad de traspaso: evaluamos la viabilidad con usted.