Conectividad IA: enlace sus números a un agente de voz, con traspaso a una persona
TELQIO aporta el número, la llamada y el control. Usted elige la integración de voz, prevé el traspaso a una persona y fija límites. Tarifas bajo presupuesto.
Bajo presupuesto
Un agente de voz con IA atiende una llamada en conversación. TELQIO no fabrica ese agente: la plataforma enlaza un número con la integración de voz que usted eligió y validó, y gestiona la llamada a su alrededor.
Las salvaguardas forman parte del diseño. El traspaso a una persona siempre es posible. Cada intercambio lleva marca de tiempo. Unos límites acotan la duración de una llamada, las llamadas simultáneas y el consumo de un proyecto.
La grabación es opcional y está desactivada por defecto. Si se activa, se informa a las personas de forma adecuada y la retención es configurable. Informar a las personas de que hablan con un agente automatizado se hace según lo que prevea su política.
Cómo circula
Usos concretos
Recepción telefónica
Un agente responde preguntas sencillas y traspasa a una persona cuando la consulta lo requiere.
Reserva de citas
El agente recoge los datos y envía la solicitud a su herramienta.
Cualificación de llamadas entrantes
El agente clasifica las llamadas antes de pasarlas al equipo adecuado.
Prueba de un agente nuevo
Conecte un número de prueba, mida las llamadas y ajuste antes de abrir al público.
Funcionalidades
- Número enlazado a una integración de voz elegida y validada
- Traspaso a una persona en cualquier momento
- Intercambios con marca de tiempo
- Límites de duración, simultaneidad y consumo
- Grabación opcional, desactivada por defecto
- Eventos de llamada enviados a su sistema por webhook firmado
Límites que conviene conocer
- La integración de voz la elige usted. Sus capacidades, idiomas y límites dependen de su editor, no de TELQIO.
- La calidad de las respuestas de un agente de IA depende de su configuración. TELQIO no garantiza su exactitud ni su adecuación a su caso.
- Las normas sobre informar a las personas de que tratan con un agente automatizado se determinan según el servicio, el país y su papel real.
- La latencia percibida depende de la integración de voz, del destino y de la red. No se garantiza ningún plazo.
- Los límites protegen el consumo. Al alcanzar un límite, la llamada termina o se traspasa a una persona, según su configuración.
Aspectos técnicos
| Enlace | Número asociado a una integración de voz validada |
|---|---|
| Salvaguardas | Traspaso a una persona, marcas de tiempo, límites |
| Grabación | Opcional, desactivada por defecto, retención configurable |
| Notificaciones | Eventos de llamada por webhook firmado |
Preguntas frecuentes
¿TELQIO proporciona el agente de voz?
No. TELQIO enlaza su número con la integración de voz que usted eligió y validó. El comportamiento del agente depende de esa integración.
¿Se puede hablar siempre con una persona?
El traspaso a una persona está previsto en el diseño. Usted decide qué casos lo activan y a qué número se dirige.
¿Se graban las llamadas?
No por defecto. La grabación es opcional. Si la activa, la persona debe ser informada de forma adecuada.
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Documentación
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