Política de privacidad
Modelo que describe cómo se tratarían los datos personales en el sitio, en el formulario de presupuesto, en la consola y en las grabaciones de llamadas. Los datos de identidad y los plazos están por completar.
Estado de este documento
Este modelo debe adaptarse a los tratamientos reales y después validarse. No describe ninguna práctica mientras sus campos no estén rellenados.
Quién es responsable
Su papel y el de TELQIO se determinan según el servicio, el país y el papel real de cada parte. Respecto de los contenidos de comunicaciones que usted trata con la plataforma (llamadas, mensajes, grabaciones), el cliente suele ser responsable de sus propios tratamientos y TELQIO actúa por su cuenta. Esta calificación debe confirmarse en el contrato.
- Responsable del tratamiento: [A COMPLETAR: denominación social]
- Dirección: [A COMPLETAR: dirección del domicilio social]
- Contacto para cuestiones de datos personales: [A COMPLETAR: dirección de contacto de datos personales]
- Delegado de protección de datos, si procede: [A COMPLETAR: delegado de protección de datos]
Datos tratados y finalidades
| Contexto | Datos afectados | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de presupuesto | Empresa, contacto, correo electrónico profesional, servicios, países, volúmenes estimados, necesidades técnicas, comentario, idioma. | Estudiar la solicitud y responderla. |
| Solicitud de acceso para desarrolladores | Identidad de quien solicita, empresa, uso previsto. | Tramitar la solicitud de acceso. |
| Consola | Identificadores de cuenta, rol, registros de conexión y de acciones, proyectos, claves (nunca conservadas en claro), consumo. | Proporcionar el acceso, proteger la cuenta, seguir el consumo. |
| Registro de llamadas y mensajes | Números, marca de tiempo, duración, estado, referencia técnica, proyecto. | Prestar el servicio, producir el consumo, diagnosticar incidencias. |
| Grabaciones de llamadas | Audio y, si se activa, transcripción, asociados a una llamada. | Finalidades definidas por el cliente. Función desactivada por defecto. |
| Asistencia | Intercambios, archivos adjuntos filtrados, referencias de llamada o mensaje. | Atender las solicitudes de asistencia. |
| Consentimiento de marketing opcional | Correo electrónico, fecha y alcance del consentimiento. | Enviar información si, y solo si, usted lo ha pedido. |
Formulario de presupuesto
La solicitud de presupuesto es una solicitud comercial. No requiere una cuenta. El consentimiento para comunicaciones de marketing es opcional, nunca viene marcado de antemano y no condiciona la respuesta al presupuesto.
No indique en este formulario ningún secreto, clave de API ni grabación.
Consola
La consola utiliza una cookie de sesión necesaria para su funcionamiento. Los registros de acceso y de acciones sirven a la seguridad y a la trazabilidad. Los secretos solo se muestran en el momento de su creación.
Grabaciones de llamadas
La grabación es opcional y está desactivada por defecto. Cuando el cliente la activa, le corresponde definir la finalidad, el plazo de conservación y la información a las personas grabadas. La transcripción, cuando existe, sigue las mismas reglas.
Plazos de conservación aplicables: [A COMPLETAR: plazos de conservación de las grabaciones]
Destinatarios
- Los equipos autorizados del editor, dentro de lo que necesiten.
- Proveedores de alojamiento y técnicos: vea la página «Subencargados» y [A COMPLETAR: lista de subencargados]
- Operadores y proveedores de comunicaciones necesarios para encaminar el tráfico: [A COMPLETAR: operadores asociados]
- Las autoridades habilitadas, cuando se impone una obligación al editor.
Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto | [A COMPLETAR: plazo de conservación de las solicitudes de presupuesto] |
| Cuentas y registros de la consola | [A COMPLETAR: plazo de conservación de los registros] |
| Registros de llamadas y mensajes | [A COMPLETAR: plazo de conservación de los registros de comunicaciones] |
| Grabaciones de llamadas | [A COMPLETAR: plazo de conservación de las grabaciones] |
| Asistencia | [A COMPLETAR: plazo de conservación de las solicitudes de asistencia] |
Transferencias fuera de la Unión Europea
[A COMPLETAR: transferencias fuera de la Unión Europea y garantías asociadas]
Sus derechos
Para ejercer sus derechos, escriba a: [A COMPLETAR: dirección de contacto de datos personales]
Autoridad de control competente: [A COMPLETAR: autoridad de control]
- Acceder a sus datos y obtener una copia.
- Rectificarlos.
- Solicitar su supresión, cuando se cumplan las condiciones.
- Solicitar la limitación de un tratamiento u oponerse a él.
- Recibir sus datos en un formato estructurado, cuando proceda.
- Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Seguridad
[A COMPLETAR: descripción de las medidas de seguridad realmente implantadas]
Cookies y rastreadores
Vea la página «Cookies». A día de hoy, el sitio solo usa una cookie de sesión necesaria para la consola y ningún rastreador de análisis.