Números y seguimiento de llamadas para agencias y revendedores
Una agencia lleva campañas de clientes distintos, con números, informes y presupuestos que no deben mezclarse. TELQIO lo organiza en organización, subcuentas y proyectos.
El problema
En una agencia, el número de teléfono suele ser el único vínculo entre un anuncio y una venta por llamada. Si todos los clientes pasan por la misma línea, nadie sabe qué campaña hizo sonar el teléfono ni a quién facturar.
Después llega el trabajo administrativo: una exportación por cliente, permisos distintos para cada responsable de cuenta y el temor de que un compañero vea las llamadas de otro cliente. Hace falta una separación real de los datos, no solo un filtro en una tabla.
Cómo circula
Ejemplo de recorrido
Agencias y revendedores
Una subcuenta por cliente
Una agencia de marketing local abre una subcuenta para cada cliente. El responsable del cliente B solo ve al cliente B.
Un número por origen
Para la campaña de búsqueda de pago y la de anuncios en redes sociales, la agencia reserva dos números dedicados. Cada llamada entrante queda asociada a su origen.
Enrutamiento al interlocutor adecuado
Un escenario dirige las llamadas a la centralita del cliente en su horario y al buzón de voz fuera de él.
Revisión semanal
La agencia consulta el número de llamadas, su duración y su estado por campaña, sin cruzar datos de otro cliente.
Exportación para el informe mensual
Una exportación filtrada por cliente y por periodo alimenta el informe que se entrega al cliente.
Productos implicados
Seguimiento de llamadas
Sepa qué fuentes, campañas y anuncios hacen sonar el teléfono.
Bajo presupuestoNúmeros virtuales
Busque, pida y asocie sus números a un proyecto.
Bajo presupuestoMarca blanca
Una organización, subcuentas, proyectos: cada cliente aislado.
Bajo presupuestoFlujos de llamadas
Construya un recorrido de llamada de forma visual o en texto.
Bajo presupuestoLímites que conviene conocer
- El seguimiento de llamadas asocia una llamada a un origen cuando la señal es válida. Un visitante que anota el número y llama más tarde puede no quedar vinculado a su visita.
- La inserción dinámica de números depende de las opciones de consentimiento del sitio de su cliente. Esa integración sigue siendo responsabilidad suya.
- Los números disponibles y los documentos exigidos varían según el país y el tipo de número.
Estructure las cuentas de sus clientes
Indique un número aproximado de clientes, los países previstos y sus necesidades de exportación. Le proponemos una estructura adecuada.