Telefonía centralizada para redes con varias sedes
Tiendas, oficinas, clínicas o franquicias: cada sede quiere su número local, sus horarios y su buzón de voz, y la central quiere comparar las sedes. TELQIO combina ambas cosas.
El problema
Una red de sedes suele arrastrar líneas heterogéneas: móviles personales en fichas de internet, centralitas que ya no contestan y nadie capaz de decir cuántas llamadas se pierden en total.
La central también debe gestionar permisos. El responsable de una sede ve sus llamadas, el director regional ve su zona y la dirección lo ve todo. Eso exige roles por ámbito, no una única clave compartida.
Cómo circula
Ejemplo de recorrido
Redes con varias sedes
Número local por establecimiento
Una red ficticia de peluquerías reserva un número local para cada uno de sus establecimientos.
Horarios propios de cada sede
Cada sede define sus franjas. Fuera de ellas, la llamada pasa a un buzón de voz que anuncia el horario.
Desvío a otra sede
Si una sede no contesta, la llamada pasa a la sede vecina o a la central según una regla definida.
Permisos por ámbito
El responsable de una sede consulta las llamadas de su sede. El director regional ve las sedes de su zona.
Comparación en la central
La dirección compara llamadas perdidas y duraciones entre sedes para decidir dónde reforzar la atención.
Productos implicados
Números virtuales
Busque, pida y asocie sus números a un proyecto.
Bajo presupuestoFlujos de llamadas
Construya un recorrido de llamada de forma visual o en texto.
Bajo presupuestoMarca blanca
Una organización, subcuentas, proyectos: cada cliente aislado.
Bajo presupuestoSeguimiento de llamadas
Sepa qué fuentes, campañas y anuncios hacen sonar el teléfono.
Bajo presupuestoLímites que conviene conocer
- Un número local por sede exige números disponibles en cada zona. Algunos países piden un justificante de domicilio local.
- El desvío entre sedes solo ayuda si los equipos se coordinan. Una regla de transferencia mal pensada solo traslada el problema.
- El número de sedes influye en el dimensionamiento y en el presupuesto, no en el principio.
Enumere sus sedes
Número de establecimientos, países, horarios de apertura y organización de los responsables: envíenos estos datos para un presupuesto.