Questions fréquentes
Les réponses ci-dessous couvrent l’offre, la technique et l’état du produit. Si votre question manque, écrivez-nous.
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À propos de cette FAQ
Certaines réponses dépendent du pays, du service et du contrat. Nous préférons le dire plutôt que d’affirmer ce qui n’est pas encore établi.
Questions fréquentes
Quels sont vos tarifs ?
Aucun tarif n’est publié. Chaque offre est établie sur devis, selon les services, les pays et les volumes. Les montants sont affichés « Selon votre contrat ».
Dans quels pays les services sont-ils disponibles ?
La liste de pays du catalogue est un référentiel, pas une couverture active. Chaque capacité doit être validée avec le fournisseur retenu et datée. Les pays disponibles sont indiqués dans le catalogue au fur et à mesure.
La plateforme est-elle en service ?
Non. Le site public, la console de démonstration et l’API de démonstration existent. Les appels et SMS y sont des simulations tant qu’aucun fournisseur n’est configuré.
Comment obtenir un numéro ?
Un numéro est disponible lorsque le pays et la capacité sont approuvés, que le stock est présent, que votre compte est autorisé et que les pièces demandées sont fournies.
Puis-je conserver mes numéros actuels ?
Souvent par portabilité, mais cela dépend du pays, du type de numéro et de l’opérateur actuel. Les délais ne sont pas garantis.
Pourquoi mon SMS compte-t-il deux segments ?
Un texte long ou contenant des caractères hors GSM-7 passe en UCS-2 et se découpe en plusieurs segments. Chaque segment est compté.
« Livré » veut-il dire que le SMS a été lu ?
Non. Cela signifie que l’opérateur l’a remis. Aucune lecture n’est garantie.
Puis-je raccorder mon PBX ?
C’est le rôle du trunk SIP. Capacité, codecs et options dépendent de l’opérateur partenaire et se valident avant usage.
Comment recevoir les événements d’appel ?
Par webhooks signés. Votre serveur vérifie la signature, accepte une tolérance d’horloge de 300 secondes et ignore les identifiants d’événement déjà traités.
Enregistrez-vous les appels ?
L’enregistrement est désactivé par défaut. Si vous l’activez, vous définissez sa finalité et sa rétention.
TELQIO est-il certifié ?
Aucune certification n’est revendiquée à ce jour.
Y a-t-il des connecteurs vers mon CRM ?
Aucune intégration tierce n’est livrée. L’API, les webhooks et SIP permettent de vous raccorder vous-même.