API téléphonie et SMS pour éditeurs SaaS
Vos clients attendent d’appeler, d’envoyer un SMS ou de recevoir une notification depuis votre logiciel. TELQIO fournit la couche numéros, voix et SMS, que vous pilotez par API, avec une consommation que vous pouvez rattacher à chacun de vos comptes.
Le problème
Un éditeur qui ajoute un bouton « Appeler » ou « Envoyer un SMS » découvre vite l’envers du décor : choisir des numéros par pays, suivre les pièces justificatives, relayer les statuts, reconstituer qui a consommé quoi. Chaque brique demande des mois de travail qui ne font pas avancer votre produit.
Le second écueil est la facturation interne. Si vous ne pouvez pas isoler la consommation d’un client final, vous ne pouvez ni la refacturer ni expliquer une hausse. Il faut donc que le découpage par projet existe dès la première commande de numéro, pas après coup.
Comment ça circule
Exemple de parcours
Éditeurs SaaS
Un projet par client final
Un éditeur de logiciel de planning crée un « Projet A » pour chaque client de son logiciel. Les droits, les numéros et les consommations restent séparés dès le départ.
Numéro attribué à l’inscription
À l’activation d’un compte, le back-end recherche un numéro compatible puis passe une commande rattachée au projet. Une clé d’idempotence évite une double commande si la requête est rejouée.
Notifications et rappels envoyés par le logiciel
Le logiciel envoie des SMS de rappel de rendez-vous depuis le numéro du projet et reçoit les statuts par webhook signé.
Appel depuis la fiche
Un utilisateur clique sur un contact : l’API relie son poste à son interlocuteur et renvoie les événements d’appel à votre application.
Lecture de la consommation par projet
En fin de mois, l’équipe de l’éditeur interroge la consommation groupée par projet et par service, pour la rapprocher de sa propre facturation.
Produits concernés
Numéros virtuels
Recherchez, commandez et rattachez vos numéros à un projet.
Sur devisAPI SMS
Envoyez des SMS, comptez les segments, suivez les statuts.
Sur devisAPI voix
Passez, recevez et pilotez des appels depuis votre code.
Sur devisScénarios d’appels
Construisez un parcours d’appel visuellement ou en texte.
Sur devisMarque blanche
Une organisation, des sous-comptes, des projets : chaque client isolé.
Sur devisLimites à connaître
- Les pays, types de numéros et capacités SMS ou voix dépendent du fournisseur retenu et du contrat. Vérifiez-les avant de promettre une fonction à vos propres clients.
- Refacturer la consommation à vos clients finals relève de votre relation commerciale. TELQIO fournit les données, pas votre grille de prix.
- L’API et la console sont en construction : aucune intégration clé en main n’est livrée à ce jour.
Questions fréquentes
Puis-je isoler chaque client final ?
Oui, c’est le rôle des projets. Droits, numéros et consommations se rattachent à un projet, et les clés d’API peuvent être limitées à ce projet.
Mes clients verront-ils la marque TELQIO ?
Selon votre contrat, une console à vos couleurs est prévue pour la marque blanche. Les détails se définissent avec vous.
Parlez-nous de votre produit
Décrivez les fonctions de communication que vous voulez ajouter, les pays de vos clients et vos volumes estimés. Nous préparons un devis sur mesure.