Preguntas frecuentes
Las respuestas siguientes cubren la oferta, la parte técnica y el estado del producto. Si falta su pregunta, escríbanos.
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Sobre estas preguntas
Algunas respuestas dependen del país, del servicio y del contrato. Preferimos decirlo antes que afirmar algo que todavía no está establecido.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus tarifas?
No se publica ninguna tarifa. Cada oferta se establece bajo presupuesto, según los servicios, los países y los volúmenes. Los importes se muestran como “Según su contrato”.
¿En qué países están disponibles los servicios?
La lista de países del catálogo es una referencia, no una cobertura activa. Cada capacidad debe validarse con el proveedor elegido y llevar fecha. Los países disponibles se marcan en el catálogo a medida que se confirman.
¿La plataforma ya está en servicio?
No. Existen el sitio público, la consola de demostración y la API de demostración. Las llamadas y los SMS allí son simulaciones mientras no haya un proveedor configurado.
¿Cómo obtengo un número?
Un número está disponible cuando el país y la capacidad están aprobados, hay existencias, su cuenta está autorizada y se aportan los documentos solicitados.
¿Puedo conservar mis números actuales?
Con frecuencia mediante portabilidad, pero depende del país, del tipo de número y de su operador actual. Los plazos no están garantizados.
¿Por qué mi SMS cuenta como dos segmentos?
Un texto largo, o con caracteres fuera de GSM-7, pasa a UCS-2 y se divide en varios segmentos. Cada segmento se cuenta.
¿“Entregado” significa que el SMS se leyó?
No. Significa que el operador lo entregó. La lectura nunca está garantizada.
¿Puedo conectar mi centralita?
Para eso sirve el troncal SIP. La capacidad, los códecs y las opciones dependen del operador asociado y se validan antes del uso.
¿Cómo recibo los eventos de llamada?
Mediante webhooks firmados. Su servidor verifica la firma, admite una tolerancia de reloj de 300 segundos e ignora los identificadores de evento ya procesados.
¿Graban las llamadas?
La grabación está desactivada por defecto. Si la activa, usted define su finalidad y su retención.
¿Está TELQIO certificado?
Hoy no se declara ninguna certificación.
¿Hay conectores con mi CRM?
No se entrega ninguna integración de terceros. La API, los webhooks y SIP permiten que usted mismo se conecte.