Préparer une portabilité
Ce guide est une liste de préparation, pas une procédure officielle. Il vous aide à rassembler ce qu’il faut avant de décrire votre besoin dans une demande de devis.
Mis à jour le
Ce que recouvre la portabilité
Porter un numéro, c’est le faire passer d’un opérateur à un autre en le conservant. La possibilité de le faire, les pièces demandées et les délais dépendent du pays, du type de numéro, de l’opérateur actuel, du fournisseur retenu et du contrat.
Aucune portabilité n’est ouverte à ce jour, et aucun délai n’est annoncé : il se confirme avec le fournisseur retenu une fois votre demande étudiée.
Étape 1 : dresser l’inventaire
- Listez chaque numéro à porter au format E.164, sans espace.
- Pour chacun, notez le pays, le type (local, national, mobile) et l’usage actuel : voix, SMS, ou les deux.
- Indiquez l’opérateur actuel et le contrat associé.
- Notez le projet, le site ou le client auquel chaque numéro sera rattaché.
e164,pays,type,usage,operateur_actuel,projet
+33199001234,FR,local,voix+sms,[a renseigner],Projet A
+33199001235,FR,local,voix,[a renseigner],Projet A
+33199001236,FR,local,voix,[a renseigner],Projet BÉtape 2 : réunir les informations du titulaire
La liste exacte se confirme pays par pays. Les justificatifs apparaissent avant la commande, jamais après.
| Information | Pourquoi |
|---|---|
| Nom ou dénomination du titulaire de la ligne | La demande doit correspondre au titulaire déclaré chez l’opérateur actuel. |
| Adresse et référence du contrat | Servent à identifier la ligne. |
| Dernière facture de l’opérateur actuel | Peut être demandée comme justificatif, selon le pays. |
| Personne habilitée à signer | Une demande est en général faite par le titulaire ou son représentant. |
| Justificatifs d’identité de la société | Selon les exigences du pays et du type de numéro. |
Étape 3 : prévoir la bascule
- Choisissez un créneau où une brève interruption est acceptable, et prévenez les équipes concernées.
- Gardez la ligne active chez l’opérateur actuel tant que la portabilité n’est pas confirmée. Une résiliation anticipée peut faire perdre le numéro.
- Préparez le routage côté TELQIO (projet, scénario d’appel, point de terminaison de webhook) pour qu’il soit prêt à la bascule.
- Prévoyez un test d’appel et de SMS juste après, ainsi qu’un plan de retour si le résultat n’est pas celui attendu.
Points de vigilance
| Sujet | À vérifier |
|---|---|
| SMS | Le transfert de la capacité SMS n’est pas automatique : elle dépend du pays et du fournisseur. |
| Numéros liés à un service tiers | Un code envoyé par SMS ou un appel attendu peut être perturbé pendant la bascule. |
| Enregistrements et historique | L’historique chez l’opérateur actuel n’est pas transféré avec le numéro. |
| Délais | Aucun délai n’est garanti. Il se confirme avec le fournisseur. |
Ce que ce guide ne fait pas
- Il ne lance aucune portabilité et ne la garantit pas.
- Il ne donne pas de conseil juridique. Vos obligations se déterminent selon le service, le pays et votre rôle réel.
- Il ne remplace pas les instructions de l’opérateur actuel et du fournisseur retenu.
Questions fréquentes
Puis-je porter un numéro avant d’avoir un devis ?
Non. La portabilité se discute dans le cadre d’une demande de devis, car elle dépend du pays, du type de numéro et du fournisseur. Décrivez votre inventaire dans le formulaire.