Prepare una portabilidad
Esta guía es una lista de preparación, no un procedimiento oficial. Le ayuda a reunir lo necesario antes de describir su necesidad en una solicitud de presupuesto.
Actualizado el
Qué abarca la portabilidad
Portar un número es pasarlo de un operador a otro conservándolo. Que sea posible, los documentos exigidos y los plazos dependen del país, del tipo de número, del operador actual, del proveedor elegido y del contrato.
Hoy no hay ninguna portabilidad abierta y no se anuncia ningún plazo: se confirma con el proveedor elegido una vez estudiada su solicitud.
Paso 1: hacer el inventario
- Liste cada número que desea portar en formato E.164, sin espacios.
- Para cada uno, anote el país, el tipo (local, nacional, móvil) y el uso actual: voz, SMS, o ambos.
- Anote el operador actual y el contrato asociado.
- Anote el proyecto, la sede o el cliente al que se asociará cada número.
e164,pais,tipo,uso,operador_actual,proyecto
+33199001234,FR,local,voz+sms,[por completar],Proyecto A
+33199001235,FR,local,voz,[por completar],Proyecto A
+33199001236,FR,local,voz,[por completar],Proyecto BPaso 2: reunir la información del titular
La lista exacta se confirma país por país. Los documentos exigidos aparecen antes del pedido, nunca después.
| Información | Motivo |
|---|---|
| Nombre o razón social del titular de la línea | La solicitud debe coincidir con el titular declarado ante el operador actual. |
| Dirección y referencia del contrato | Sirven para identificar la línea. |
| Última factura del operador actual | Puede pedirse como justificante, según el país. |
| Persona autorizada para firmar | Una solicitud suele presentarla el titular o su representante. |
| Documentos de identificación de la empresa | Según las exigencias del país y del tipo de número. |
Paso 3: planificar el cambio
- Elija un momento en que una breve interrupción sea aceptable y avise a los equipos afectados.
- Mantenga la línea activa con el operador actual hasta que se confirme la portabilidad. Una baja anticipada puede hacerle perder el número.
- Prepare el enrutamiento del lado de TELQIO (proyecto, escenario de llamada, punto de conexión del webhook) para que esté listo en el momento del cambio.
- Prevea una prueba de llamada y de SMS justo después, y un plan de vuelta atrás si el resultado no es el esperado.
Puntos de atención
| Tema | Qué comprobar |
|---|---|
| SMS | El traslado de la capacidad de SMS no es automático: depende del país y del proveedor. |
| Números ligados a un servicio de terceros | Un código enviado por SMS o una llamada esperada pueden verse afectados durante el cambio. |
| Grabaciones e historial | El historial del operador actual no se traslada con el número. |
| Plazos | No se garantiza ningún plazo. Se confirma con el proveedor. |
Lo que esta guía no hace
- No inicia ninguna portabilidad y no la garantiza.
- No ofrece asesoramiento jurídico. Sus obligaciones se determinan según el servicio, el país y su papel real.
- No sustituye las instrucciones del operador actual y del proveedor elegido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar un número antes de tener un presupuesto?
No. La portabilidad se trata dentro de una solicitud de presupuesto, porque depende del país, del tipo de número y del proveedor. Describa su inventario en el formulario.