Comprendre vos consommations
Une consommation télécom se lit avec quelques distinctions : ce qui a sonné, ce qui a été parlé, ce qui est facturable. Les montants dépendent de votre contrat : ils s’affichent « Selon votre contrat ».
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Minutes entrantes et sortantes
Un appel entrant arrive sur l’un de vos numéros. Un appel sortant part de votre compte vers un destinataire. Les deux sont comptés séparément, car leurs conditions diffèrent selon le pays et le type de numéro.
Sonnerie, conversation et durée facturable
Trois durées coexistent sur un même appel et ne sont pas interchangeables.
| Notion | Ce qu’elle mesure |
|---|---|
| Sonnerie | Du début de l’appel jusqu’à la réponse, ou jusqu’à l’abandon. |
| Conversation | De la réponse à la fin de l’appel. |
| Durée facturable | La durée retenue par le contrat, avec ses règles d’arrondi. Elle peut différer de la conversation. |
Jambes d’appel
Quand TELQIO relie deux personnes, il établit deux liaisons : une vers chaque partie. On parle de jambes d’appel. Un appel de ce type peut donc produire plusieurs lignes de consommation, une par jambe, selon votre contrat. Un transfert en ajoute.
Segments SMS et encodage
Un SMS long est découpé en segments et chaque segment est compté. L’encodage décide de la taille d’un segment. GSM-7 couvre un jeu de caractères restreint et permet des segments plus longs. UCS-2 s’active dès qu’un caractère hors GSM-7 apparaît (certains accents, des émojis) et réduit la longueur par segment.
Un texte légèrement modifié peut donc passer d’un segment à deux. L’API renvoie l’estimation du nombre de segments et l’encodage à l’envoi.
Données provisoires et rapprochement
Les consommations récentes peuvent être provisoires : l’indicateur provisional vaut alors vrai. Les corrections arrivent sous forme de nouveaux événements, jamais en écrasant l’historique. Les relevés sont rapprochés des données du fournisseur, et un écart déclenche une alerte pour vérification.
curl "https://api.example.test/v1/usage?from=2026-10-01&to=2026-10-31&group_by=service" \
-H "Authorization: Bearer tq_test_EXEMPLE"Regrouper pour comprendre
Vous pouvez regrouper par jour, par numéro, par projet, par pays ou par service. Commencez par le projet pour savoir qui consomme, puis par pays pour expliquer un écart.
Questions fréquentes
Pourquoi deux lignes pour un seul appel ?
Parce qu’un appel qui relie deux parties compte deux jambes. Chacune peut donner une ligne de consommation.