Entender su consumo
El consumo telefónico se lee mejor con unas pocas distinciones: lo que sonó, lo que se habló y lo que es facturable. Los importes dependen de su contrato y se muestran como “Según su contrato”.
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Minutos entrantes y salientes
Una llamada entrante llega a uno de sus números. Una llamada saliente parte de su cuenta hacia un destinatario. Ambas se cuentan por separado, porque sus condiciones difieren según el país y el tipo de número.
Timbre, conversación y duración facturable
En una misma llamada coexisten tres duraciones que no son intercambiables.
| Concepto | Qué mide |
|---|---|
| Timbre | Desde el inicio de la llamada hasta que se contesta o se abandona. |
| Conversación | Desde que se contesta hasta el final de la llamada. |
| Duración facturable | La duración que aplica su contrato, con sus reglas de redondeo. Puede diferir de la conversación. |
Tramos de llamada
Cuando TELQIO conecta a dos personas, establece dos enlaces: uno con cada parte. Son los tramos de llamada. Una llamada de este tipo puede generar varias líneas de consumo, una por tramo, según su contrato. Una transferencia añade más.
Segmentos SMS y codificación
Un SMS largo se divide en segmentos y cada segmento se cuenta. La codificación determina el tamaño de un segmento. GSM-7 cubre un conjunto limitado de caracteres y admite segmentos más largos. UCS-2 se activa en cuanto aparece un carácter fuera de GSM-7 (algunas tildes, emojis) y acorta cada segmento.
Un texto ligeramente modificado puede pasar de uno a dos segmentos. La API devuelve la estimación del número de segmentos y la codificación al enviar.
Datos provisionales y conciliación
El consumo reciente puede ser provisional: el indicador provisional vale entonces verdadero. Las correcciones llegan como eventos nuevos, nunca sobrescribiendo el historial. Los extractos se concilian con los datos del proveedor y una diferencia genera una alerta para revisarla.
curl "https://api.example.test/v1/usage?from=2026-10-01&to=2026-10-31&group_by=service" \
-H "Authorization: Bearer tq_test_EXEMPLE"Agrupar para entender
Puede agrupar por día, número, proyecto, país o servicio. Empiece por el proyecto para saber quién consume y después por país para explicar una diferencia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay dos líneas para una sola llamada?
Porque una llamada que conecta a dos partes tiene dos tramos. Cada uno puede generar una línea de consumo.